1.如您验收商品时发现商品短缺、配送错误、包装破损、商品存在质量问题等，您可以拒收全部或部分商品，相关的赠品和优惠商品应一起当场拒收。
送货上门订单：请您当时向配送人员指出后拒收。
邮政特快专递、平邮订单：未打开外包装箱，可以当场全部拒收；如开箱验货后发现上述问题，请与客服中心联系；平邮订单，如果发现包裹破损，请您要求邮局出具包裹破损证明。
2.如您验收商品后确认商品的名称、数量、价格等信息无误，商品的包装和商品没有划痕、缺损等表面质量问题，请在发货单正面客户签收处签字确认。您或您委托的收货人的签字表示您已确认上述内容无误，我们有权不接受以此为由的退换货。
3.签收商品后，如果商品出现质量问题，请与客服中心联系。
特别提示：已经签收的货物，将默认商品没有短缺，我们将不再受理短缺的投诉。
|
